Termini e Condizioni | glowry.skin

Ultimo aggiornamento: Agosto 2026

Le presenti Condizioni Generali regolano l’accesso e l’utilizzo di Glowry.skin e l’acquisto di prodotti selezionati World of Beauty attraverso il sito web.

Accedendo, navigando o effettuando un ordine tramite Glowry.skin, accetti le presenti Condizioni Generali, insieme alla nostra Privacy Policy e alla Cookie Policy.

Ti invitiamo a leggere attentamente questo documento prima di utilizzare il sito o effettuare un ordine.

1. Informazioni su Glowry.skin

Glowry.skin è una vetrina online curata che presenta una selezione di prodotti World of Beauty dedicati a skincare, integratori beauty e hair care, disponibili per l’acquisto diretto online.

Glowry fornisce il sito web, la presentazione dei prodotti, le landing page curate e l’interfaccia di checkout.

Glowry non è il venditore contrattuale dei prodotti.

Gli acquisti effettuati tramite Glowry.skin sono conclusi con:

AG COSMETICS SRL / World of Beauty
P.IVA/VAT No.: 02548550405
Indirizzo: Via Biondina 99, 47011 Castrocaro Terme FC – Italia
Telefono: +39 (0)543 769 662
Email: info@wbcosmetics.com

AG COSMETICS SRL / World of Beauty agisce come venditore effettivo e gestisce pagamenti, fatturazione, evasione degli ordini, spedizioni, resi, rimborsi e servizi post-vendita.

Per domande generali relative a Glowry.skin, puoi contattare:

Glowry.skin
Email: info@glowry.skin

2. Ruolo di Glowry e venditore effettivo

Glowry agisce come vetrina curata e intermediario per prodotti selezionati World of Beauty.

Il contratto di acquisto è concluso direttamente tra il cliente e AG COSMETICS SRL / World of Beauty, che agisce come venditore effettivo.

Questo significa che:

Glowry presenta prodotti selezionati e fornisce l’interfaccia di checkout online;
AG COSMETICS SRL riceve i pagamenti tramite il proprio account di pagamento aziendale;
AG COSMETICS SRL emette fatture o ricevute, ove applicabile;
AG COSMETICS SRL elabora, prepara e spedisce gli ordini;
AG COSMETICS SRL gestisce resi, rimborsi, richieste di recesso e servizi post-vendita.

Per chiarezza:

Selezionato da Glowry. Venduto, fatturato e spedito da AG COSMETICS SRL / World of Beauty.

3. Accesso al sito e accettazione delle condizioni

L’accesso e l’utilizzo di Glowry.skin comportano l’accettazione delle presenti Condizioni Generali.

Se non accetti una qualsiasi parte delle presenti Condizioni, ti invitiamo a non utilizzare il sito e a non effettuare ordini tramite Glowry.skin.

Glowry può aggiornare periodicamente le presenti Condizioni. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con la nuova data di “Ultimo aggiornamento”.

Gli utenti sono invitati a consultare periodicamente le presenti Condizioni, insieme alla Privacy Policy, alla Cookie Policy e alle altre informazioni legali disponibili sul sito.

4. Prodotti e informazioni sui prodotti

Glowry.skin presenta prodotti selezionati World of Beauty destinati a clienti privati.

Descrizioni, immagini, prezzi, disponibilità e informazioni correlate sui prodotti sono fornite a fini informativi e di e-commerce.

Sebbene ci impegniamo a mantenere le informazioni sui prodotti accurate e aggiornate, le immagini possono essere illustrative e potrebbero non riflettere perfettamente il packaging, il colore, la texture o l’aspetto finale del prodotto.

Per gli integratori alimentari, le informazioni di prodotto devono essere lette attentamente prima dell’uso. Gli integratori alimentari non devono essere utilizzati come sostituti di una dieta varia ed equilibrata e di uno stile di vita sano.

La disponibilità dei prodotti può variare e non è garantita fino alla conferma dell’ordine.

5. Disponibilità geografica

Glowry.skin è destinato a clienti situati in Italia ed Europa.

Gli ordini possono essere accettati solo per destinazioni comprese nelle aree di spedizione disponibili e indicate al checkout.

Glowry e AG COSMETICS SRL si riservano il diritto di rifiutare o annullare ordini effettuati da paesi o destinazioni non supportati.

6. Ordini

Gli ordini vengono effettuati tramite l’interfaccia di checkout di Glowry.skin.

Dopo l’invio dell’ordine, il cliente può ricevere una conferma elettronica dell’ordine via email.

La conferma d’ordine conferma la ricezione della richiesta d’ordine. Il contratto di acquisto è concluso con AG COSMETICS SRL / World of Beauty, che agisce come venditore effettivo, una volta che l’ordine è stato accettato e il pagamento è stato completato con successo.

AG COSMETICS SRL si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini in casi che includono, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

indisponibilità del prodotto;
informazioni errate relative a prodotto o prezzo;
mancato pagamento;
sospetto di frode o uso improprio;
destinazione di spedizione non supportata;
dati del cliente incompleti o inaccurati.

Qualora un ordine non possa essere elaborato dopo l’avvenuto pagamento, il cliente sarà informato e, ove applicabile, rimborsato secondo il metodo di pagamento originale.

7. Prezzi

I prezzi dei prodotti sono visualizzati su Glowry.skin in euro.

Salvo diversa indicazione, i prezzi sono destinati a clienti privati e possono includere l’IVA, ove applicabile.

Eventuali costi di spedizione sono visualizzati durante il checkout prima della conferma dell’ordine.

I prezzi possono variare in qualsiasi momento, ma tali variazioni non avranno effetto sugli ordini già confermati.

In caso di errori evidenti di prezzo, il venditore si riserva il diritto di annullare l’ordine e rimborsare eventuali importi già pagati.

8. Pagamenti

I pagamenti per gli acquisti effettuati tramite Glowry.skin sono elaborati attraverso l’account di pagamento aziendale di AG COSMETICS SRL / World of Beauty, che agisce come venditore effettivo.

I metodi di pagamento disponibili possono includere PayPal e altri metodi mostrati al checkout.

Glowry normalmente non conserva i dati completi delle carte di pagamento o le credenziali PayPal.

I servizi di pagamento sono forniti da provider terzi secondo i rispettivi termini, privacy policy e policy di sicurezza.

Accanto al metodo di pagamento può essere mostrata la seguente informazione:

Il pagamento è elaborato in modo sicuro tramite l’account business PayPal di AG COSMETICS SRL / World of Beauty.

9. Elaborazione degli ordini

Gli ordini sono generalmente elaborati dal lunedì al venerdì, esclusi weekend e giorni festivi.

Tempo indicativo di elaborazione:

5–7 giorni lavorativi

Gli ordini effettuati durante weekend o giorni festivi possono essere elaborati il giorno lavorativo successivo.

I tempi di elaborazione sono indicativi e possono variare in base alla disponibilità dei prodotti, al volume degli ordini, alla conferma del pagamento, a festività o a esigenze operative.

10. Spedizione e consegna

Gli ordini effettuati tramite Glowry.skin sono evasi e spediti da AG COSMETICS SRL / World of Beauty, che agisce come venditore effettivo.

La spedizione è disponibile solo verso destinazioni supportate in Italia ed Europa.

Tempi di consegna stimati:

Italia: generalmente entro i tempi indicati al checkout o nella conferma d’ordine.
Europa: circa 7–10 giorni lavorativi dalla data di spedizione.

I tempi di consegna sono indicativi e possono variare a causa di fattori esterni come ritardi del corriere, procedure doganali ove applicabili, normative locali, problemi di indirizzo, festività o eventi di forza maggiore.

Un link di tracciamento può essere fornito una volta che l’ordine è stato spedito, ove disponibile.

11. Costi di spedizione

I costi di spedizione sono calcolati e visualizzati durante il checkout prima della conferma dell’ordine.

Le regole indicative di spedizione possono includere:

Italia: tariffa fissa di €7 per ordini inferiori a €49. Spedizione gratuita per ordini superiori a €49.

Le tariffe di spedizione europee possono variare in base al paese di destinazione e saranno visualizzate al checkout prima del pagamento.

Il costo finale di spedizione mostrato al checkout prevale su qualsiasi indicazione generale fornita altrove sul sito.

12. Problemi di consegna

I clienti sono responsabili di fornire informazioni di spedizione accurate e complete.

Glowry e AG COSMETICS SRL non sono responsabili per ritardi o mancate consegne causati da:

indirizzo errato o incompleto;
assenza del destinatario;
rifiuto della consegna;
ritardi del corriere;
eventi di forza maggiore;
circostanze al di fuori del ragionevole controllo.

Se il pacco appare danneggiato al momento della consegna, il cliente è invitato a rifiutare la spedizione o ad accettarla con riserva scritta, ove consentito dal corriere, e a contattare tempestivamente l’assistenza clienti.

13. Spedizioni a società di forwarding

Nel caso in cui gli ordini siano spediti a società di forwarding o a indirizzi di inoltro di terze parti, la responsabilità sui beni può passare una volta che il pacco è stato consegnato alla società di forwarding.

AG COSMETICS SRL / World of Beauty non è responsabile per danni, difetti, smarrimenti o problemi di consegna che si verifichino dopo che il pacco è stato consegnato a una società di forwarding di terze parti.

I clienti che utilizzano servizi di forwarding sono invitati a richiedere alla società di forwarding di ispezionare i pacchi all’arrivo e di rifiutare spedizioni visibilmente danneggiate.

14. Annullamento degli ordini

Se hai necessità di annullare un ordine, ti invitiamo a contattare l’assistenza clienti il prima possibile dopo averlo effettuato.

Le richieste di annullamento possono essere inviate via email a:

info@glowry.skin
oppure
info@wbcosmetics.com

Gli ordini possono essere annullati solo se non sono ancora stati elaborati, preparati o spediti.

Una volta che l’ordine è stato elaborato o spedito, non può più essere annullato. In tali casi, il cliente può esercitare il diritto di recesso ove applicabile.

15. Diritto di recesso

I consumatori situati nell’Unione Europea hanno generalmente il diritto di recedere da un acquisto online entro 14 giorni dal giorno in cui ricevono i beni, senza fornire alcuna motivazione, salvo che si applichi un’eccezione prevista dalla legge.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una richiesta chiara entro il periodo applicabile.

Le richieste di recesso e di reso sono gestite da AG COSMETICS SRL / World of Beauty, che agisce come venditore effettivo.

Le richieste possono essere inviate a:

info@wbcosmetics.com

Per supporto, i clienti possono anche contattare:

info@glowry.skin

Glowry può inoltrare la richiesta ad AG COSMETICS SRL / World of Beauty per la gestione.

16. Requisiti per il reso

I resi devono essere approvati prima che i prodotti vengano rispediti.

Per essere idonei al reso, i prodotti devono generalmente essere:

non utilizzati;
non aperti;
sigillati, ove applicabile;
nella confezione originale;
completi di eventuali accessori, fogli illustrativi o materiali inclusi;
restituiti entro il termine autorizzato.

Per cosmetici, prodotti skincare e integratori alimentari, il reso può essere rifiutato qualora i prodotti siano stati aperti, dissigillati, utilizzati o non siano idonei alla restituzione per motivi di tutela della salute o igiene.

17. Prodotti non idonei al reso

I seguenti prodotti non sono idonei al reso, salvo difetti o diversa previsione della legge applicabile:

cosmetici aperti o utilizzati;
prodotti skincare aperti o utilizzati;
integratori alimentari aperti o utilizzati;
prodotti dissigillati dopo la consegna che non sono idonei alla restituzione per motivi di tutela della salute o igiene;
prodotti non nella confezione originale;
prodotti acquistati da terze parti al di fuori di Glowry.skin o dei canali ufficiali AG COSMETICS SRL / World of Beauty;
articoli omaggio, salvo diverso accordo;
prodotti restituiti senza previa approvazione.

La sostituzione con altri prodotti non è garantita e potrebbe non essere disponibile.

18. Procedura di reso

Per richiedere un reso, invia un’email a:

info@wbcosmetics.com

Ti invitiamo a includere:

nome e cognome;
indirizzo email;
numero di telefono;
numero d’ordine;
data dell’ordine;
nome del prodotto;
motivo della richiesta;
foto, ove rilevanti, soprattutto in caso di prodotti danneggiati o errati.

Una volta che la richiesta di reso sarà stata esaminata e approvata, il cliente riceverà le istruzioni per la restituzione e l’indirizzo di reso designato.

I prodotti non devono essere rispediti senza previa approvazione.

19. Rimborsi

I rimborsi sono gestiti da AG COSMETICS SRL / World of Beauty, che agisce come venditore effettivo.

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, il cliente sarà informato dell’approvazione o meno del rimborso.

I rimborsi approvati saranno generalmente elaborati tramite il metodo di pagamento originale entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione e ispezione del prodotto restituito.

Se il prodotto restituito non soddisfa i requisiti di idoneità, il rimborso può essere rifiutato e il prodotto può essere rispedito al cliente a spese del cliente.

20. Prodotti danneggiati, errati o difettosi

Se ricevi un prodotto danneggiato, errato o difettoso, ti invitiamo a contattare l’assistenza clienti il prima possibile.

Ti invitiamo a includere:

numero d’ordine;
nome del prodotto;
descrizione del problema;
foto chiare del prodotto, del packaging e dell’etichetta di spedizione.

AG COSMETICS SRL / World of Beauty valuterà il problema e, ove applicabile, fornirà istruzioni per sostituzione, reso o rimborso secondo la legge applicabile e le policy del venditore.

21. Garanzie sui prodotti

I prodotti sono venduti come descritti sul sito e in conformità alle leggi applicabili dell’Unione Europea e italiane in materia di tutela dei consumatori.

Nessuna disposizione delle presenti Condizioni limita i diritti dei consumatori riconosciuti dalla legge inderogabile applicabile, inclusa la garanzia legale per beni difettosi o non conformi.

Qualsiasi garanzia commerciale, ove offerta, si applica esclusivamente secondo le condizioni specifiche fornite con il prodotto o dal venditore.

22. Assistenza clienti

Per informazioni sui prodotti, supporto sugli ordini, resi, rimborsi e servizi post-vendita, i clienti possono contattare:

AG COSMETICS SRL / World of Beauty
Email: info@wbcosmetics.com
Telefono: +39 (0)543 769 662

Per domande generali su Glowry.skin o sulla presentazione dei prodotti, i clienti possono contattare:

Glowry.skin
Email: info@glowry.skin

Glowry può fornire supporto inoltrando le richieste relative agli ordini ad AG COSMETICS SRL / World of Beauty.

23. Diritti di proprietà intellettuale

Tutti i contenuti disponibili su Glowry.skin, inclusi a titolo esemplificativo testi, immagini, grafiche, layout delle pagine, loghi, descrizioni dei prodotti, elementi visivi, elementi di design e contenuti del sito, sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale.

I marchi World of Beauty, i nomi dei prodotti, i loghi, le immagini e i materiali correlati appartengono ai rispettivi titolari dei diritti.

Glowry utilizza informazioni, nomi, immagini e riferimenti al brand World of Beauty allo scopo di presentare prodotti selezionati disponibili tramite il sito.

Gli utenti possono visualizzare, scaricare o stampare materiali dal sito esclusivamente per uso personale e non commerciale.

Qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica, pubblicazione, uso commerciale o trasmissione non autorizzata dei contenuti del sito è vietata senza previa autorizzazione scritta.

24. Comportamento degli utenti

Gli utenti accettano di utilizzare Glowry.skin esclusivamente per finalità lecite e in conformità alle presenti Condizioni.

Gli utenti non devono:

caricare, trasmettere o distribuire contenuti illeciti, diffamatori, osceni o dannosi;
violare diritti di proprietà intellettuale o diritti di terzi;
interferire con il corretto funzionamento del sito;
tentare di ottenere accesso non autorizzato a sistemi, account o dati;
utilizzare il sito per finalità fraudolente o ingannevoli;
effettuare ordini falsi, abusivi o non autorizzati.

Glowry si riserva il diritto di limitare, sospendere o interrompere l’accesso agli utenti che violano le presenti Condizioni.

25. Comunicazioni degli utenti e contenuti inviati

Qualsiasi dato personale inviato tramite Glowry.skin sarà trattato secondo la Privacy Policy e le leggi applicabili in materia di protezione dei dati.

Gli utenti possono inviare feedback, richieste, commenti o comunicazioni tramite il sito.

Gli utenti dovrebbero evitare di inviare informazioni riservate, proprietarie o sensibili, salvo specifica richiesta.

Inviando feedback o suggerimenti non riservati, gli utenti consentono a Glowry di utilizzare tali feedback per migliorare il servizio, senza obbligo o compenso, salvo diversa previsione di legge.

26. Esclusione di garanzie

Glowry.skin è fornito “così com’è” e “come disponibile”.

Glowry non garantisce che:

il sito sia sempre disponibile, ininterrotto o privo di errori;
tutte le informazioni siano sempre complete, aggiornate o prive di inesattezze;
le immagini dei prodotti corrispondano perfettamente ai prodotti reali;
il sito sia privo di problemi tecnici, virus o altri componenti dannosi.

Le garanzie relative ai prodotti e i diritti legali dei consumatori sono gestiti da AG COSMETICS SRL / World of Beauty in qualità di venditore effettivo, secondo la legge applicabile.

27. Limitazione del ruolo e della responsabilità di Glowry

Glowry agisce come vetrina curata e intermediario e non è il venditore effettivo.

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, Glowry non sarà responsabile per le attività gestite da AG COSMETICS SRL / World of Beauty in qualità di venditore effettivo, inclusi incasso dei pagamenti, fatturazione, evasione degli ordini, spedizione, resi, rimborsi e servizi post-vendita.

Nessuna disposizione delle presenti Condizioni limita o esclude responsabilità nei casi in cui tale limitazione o esclusione non sia consentita dalla legge inderogabile applicabile.

28. Link di terze parti

Glowry.skin può contenere link a siti web, piattaforme o servizi di terze parti.

Glowry non è responsabile per contenuti, pratiche privacy, sicurezza o disponibilità dei siti web di terze parti.

Gli utenti accedono ai siti web di terze parti a proprio rischio.

Nessun sito web di terze parti può collegarsi a Glowry.skin in modo ingannevole, illecito, dannoso o non autorizzato.

29. Privacy e cookie

I dati personali sono trattati secondo la Privacy Policy di Glowry.skin.

I cookie e tecnologie simili sono utilizzati secondo la Cookie Policy di Glowry.skin.

Gli utenti sono invitati a leggere attentamente entrambi i documenti.

30. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana.

Per le controversie dei consumatori, restano impregiudicate le norme inderogabili di tutela dei consumatori e i diritti di giurisdizione riconosciuti dalla legge applicabile.

Ove consentito dalla legge applicabile, qualsiasi controversia relativa ad acquisti, ordini, spedizioni, resi, rimborsi o servizi post-vendita gestiti da AG COSMETICS SRL / World of Beauty può essere soggetta ai tribunali competenti secondo le norme italiane ed europee applicabili in materia di tutela dei consumatori.

Per utenti business o controversie non relative a consumatori, il foro competente può essere il Foro di Forlì, Italia, ove consentito dalla legge.

31. Informazioni di contatto

Per domande relative a Glowry.skin:

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Per acquisti, fatture, spedizioni, resi, rimborsi e servizi post-vendita: